Política de Privacidade
A AMBULA valoriza a privacidade e a segurança dos dados pessoais de todos os seus clientes, colaboradores e parceiros. Este documento de Política de Privacidade explica de forma clara e transparente como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais no âmbito das nossas atividades e serviços. Estamos comprometidos com o cumprimento das normas e leis aplicáveis, nomeadamente o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e outras legislações específicas do setor da saúde.
1. Responsável pelo Tratamento de Dados
A AMBULA, com sede em Rua António Rocha Madaíl nº 46 B 3800-509 Aveiro, é a entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais que recolhemos e utilizamos no contexto da prestação dos nossos serviços.
2. Dados Pessoais Recolhidos
A AMBULA pode recolher e tratar os seguintes dados pessoais:
- Dados de Identificação: Nome, morada, número de identificação civil, contacto telefónico e email.
- Dados de Saúde: Informação clínica necessária para garantir a prestação de serviços de transporte em ambulância, tais como condições médicas, histórico de tratamentos e outras informações relevantes.
- Dados de Geolocalização: Informação sobre a localização para facilitar a prestação dos serviços em tempo real.
- Dados de Navegação: Informações sobre o uso das nossas plataformas digitais (WebPage e MobileApp).
3. Finalidade do Tratamento de Dados
Os dados pessoais recolhidos são utilizados para as seguintes finalidades:
- Prestação e gestão de serviços de transporte em ambulância individual não urgente.
- Agendamento e coordenação de serviços através das nossas plataformas.
- Comunicação com os clientes, parceiros e colaboradores.
- Melhoria contínua dos serviços, incluindo a análise de feedback e classificação dos clientes.
- Cumprimento das obrigações legais e regulamentares, nomeadamente as estipuladas pelo INEM e ARS.
- Garantir a segurança e integridade das operações, incluindo a realização de auditorias e fiscalização.
4. Partilha de Dados com Terceiros
A AMBULA pode partilhar os dados pessoais com:
- Parceiros de Serviço: Empresas de transporte em ambulância que integram a nossa rede e que estão devidamente registadas e certificadas pelo INEM.
- Entidades Reguladoras: INEM, ARS ou outras autoridades competentes, sempre que tal seja exigido por lei.
- Fornecedores de Serviços: Terceiros que nos prestam serviços de suporte técnico, alojamento de dados, e outros serviços necessários à operação das nossas plataformas, sempre sob estrito dever de confidencialidade.
5. Segurança dos Dados
A AMBULA implementa medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra perda, uso indevido, acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição. A nossa infraestrutura de TI está em conformidade com as melhores práticas de segurança e é regularmente auditada.
6. Direitos dos Titulares dos Dados
Os titulares dos dados pessoais têm o direito de:
-
- Aceder aos seus dados pessoais.
- Solicitar a retificação de dados incorretos ou incompletos.
- Pedir a eliminação dos seus dados, quando aplicável.
- Opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais ou solicitar a limitação do tratamento.
- Solicitar a portabilidade dos seus dados, nos termos da lei.
- Retirar o consentimento a qualquer momento, sem comprometer a legalidade do tratamento realizado com base no consentimento previamente dado.
7. Retenção de Dados
Os dados pessoais serão conservados apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, ou conforme exigido por lei. Findo o período de retenção, os dados serão eliminados de forma segura.
8. Alterações à Política de Privacidade
A AMBULA reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento, em resposta a alterações legais ou operacionais. As atualizações serão publicadas nas nossas plataformas e notificadas aos titulares dos dados conforme apropriado.
9. Contactos
Para qualquer questão relacionada com esta Política de Privacidade ou com o tratamento dos seus dados pessoais, pode contactar-nos através dos seguintes meios:
- Email: geral@ambula.pt
- Morada: Rua António Rocha Madaíl nº 46 B 3800-509 Aveiro
- Telefone: 926422372
Este documento foi elaborado em conformidade com as disposições legais e regulamentares aplicáveis, assegurando que os dados pessoais são tratados de forma responsável e em total respeito pelos direitos dos seus titulares.
Data de atualização: 29 de agosto de 2024
AMBULA – Serviço de Transporte em Ambulância Não Urgente
Data de atualização: 29 de agosto de 2024
AMBULA – Serviço de Transporte em Ambulância Não Urgente
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